- 首页
- 客户支持
随时联系我们
在线聊天
全天候
您需要时随时提供及时帮助
电子邮件支持
通过严格的控制协议确保质量。
快速反应 — 24小时内
电话支持
通过教育和赋权项目迈向财务独立。
09:00 – 18:00(格林威治时间)
帮助中心
随时可用
方便时提供支持
全天候客户支持
1. 登录
通过官方网站使用您的凭据登录您的Deriv账户。
访问帮助中心获取帮助
支持选项通常可以在网站菜单或页脚的“帮助”或“支持”链接中找到。
选择您的首选支持方式
根据您的需求,通过在线聊天、电子邮件、电话联系,或浏览自助资源。
4. 提供详细信息
对于紧急事项,请提供您的账户信息和问题的详细说明。
探索我们专为高效交易打造的单打解决方案平台。
通过我们的专业支持团队提升您的利润。
分享您的反馈:向我们发送您的建议、更新或关注点,帮助我们改进。
提供您的详细信息:分享您的账户信息和相关图片,以实现有效支持。
选择您的联系方式:对于紧急问题使用在线聊天,详细咨询使用电子邮件。
在联系支持之前,首先访问帮助中心以快速获得响应。
准备您的数据:收集必要的账户详情、交易记录和截图,以加快支持流程。
支持帮助:如果您的初步查询未能及时解决,尝试通过相同或不同的沟通方式再次联系。
常见问题与解决方案
账户问题
登录问题、身份验证、密码恢复和账户设置更新的协助。
交易问题
有关执行交易、调整订单、选择杠杆选项以及解决平台问题的咨询。
关于存款、取款和转账的指南,包括合规和程序方面的建议。
资金账户的入账、提现、费用理解和交易更新的说明。
技术故障
在Deriv上遇到的技术问题,如应用崩溃、漏洞和其他问题。
安全问题
关于账户安全、识别可疑活动和保护个人信息的查询。
参与社区交易平台、数字资产管理以及利用社交交易功能。
在社交交易工具方面提供帮助,评估复制交易表现,分析交易指标。