Derivカスタマーサポートセンター
あらゆるステップで取引体験を向上させる
Derivでは、あなたの取引の旅を向上させることを目標としています。当社のエキスパートサポートチームが、あなたの質問にお答えし、懸念をスムーズに解決します。
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ライブチャット
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必要なときにいつでも迅速な支援を提供します
メールサポート
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教育とエンパワーメントプログラムを通じて経済的自立に向けて前進。
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1. ログイン
資格情報を使用して公式ウェブサイトからDerivアカウントにログインしてください。
ヘルプセンターを訪れてサポートを受けてください
サポートオプションは、通常サイトのメニューまたはフッターにある「ヘルプ」または「サポート」リンクから利用できます。
希望するサポート方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話で連絡するか、必要に応じてセルフヘルプリソースを閲覧してください。
4. 詳細を提供してください
緊急の場合は、ご自身のアカウントの詳細と問題の詳しい説明を含めてください。
効率的な取引のために作られた専用のソロソリューションプラットフォームを探索してください。
エキスパートサポートチームとともに利益を増やしましょう。
フィードバックを共有してください：改善のための提案、更新、懸念をお送りください。
詳細を提供してください：サポートを効果的に行うために、アカウント情報や関連画像を共有してください。
連絡方法を選択してください：緊急の質問にはライブチャットを、詳細な問い合わせにはメールを利用してください。
サポートに連絡する前に、迅速な対応のためにヘルプセンターから始めてください。
データの準備：サポートを迅速に進めるために、必要なアカウント情報、取引記録、スクリーンショットを集めてください。
サポートヘルプ：最初の問い合わせがすぐに対応されない場合は、同じ方法や別の連絡手段で再度連絡してみてください。
一般的な課題と解決策
アカウントの問題
ログイン問題、本人確認、パスワードの回復、アカウント設定の更新に関するサポート。
取引の問題
取引の実行、注文の調整、レバレッジオプションの選択、プラットフォームの問題の修正に関する質問。
入金、出金、資金移動のガイドライン、コンプライアンスと手順に関するアドバイス。
口座への資金提供、出金、手数料の理解、取引の最新情報に関する指示。
技術的な不具合
アプリのクラッシュ、バグなどの技術的な問題やDerivで経験されるその他の課題。
セキュリティの懸念
アカウントのセキュリティに関する問い合わせ、不審な活動の識別、個人情報の保護。
コミュニティ取引プラットフォームへの参加、デジタル資産の管理、ソーシャルトレーディング機能の活用。
ソーシャルトレーディングツールのサポート、コピートレーディングのパフォーマンス評価、および取引指標の分析。